Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes Termos regulam

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do Delvhos Finance, produto operado por A.C.E System Ltda ("Grupo Alto Valor"), CNPJ 67.647.041/0001-45, com sede em Brasília, Distrito Federal ("Delvhos", "nós"), plataforma de gestão financeira e precificação para profissionais e negócios de serviço, disponível em https://delvhos.com e nos subdomínios do produto.

Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte inseparável deles. Se não concordar, não use o serviço.

Estes Termos valem para todos os planos, inclusive períodos gratuitos, de teste ou de acesso antecipado (beta).

2. Capacidade e cadastro

O Delvhos é uma ferramenta profissional, destinada a maiores de 18 anos, no contexto da atividade econômica do usuário. Não é destinado a menores nem ao uso doméstico.

Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a mantê-las assim. Conta criada com dados falsos pode ser suspensa ou encerrada.

Você é responsável por guardar suas credenciais. Tudo que for feito autenticado na sua conta presume-se feito por você ou com a sua autorização. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e nos avise.

3. O serviço

O Delvhos oferece, entre outras funções: cálculo de custo-hora e sugestão de preços a partir dos dados informados por você; gestão de contas a pagar e a receber; fluxo de caixa realizado e projetado; DRE gerencial; controle de estoque e ficha técnica; gestão de capacidade e agenda; relatórios; e recursos de apoio com inteligência artificial.

Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas ao longo do tempo, como é próprio de software em evolução. Mudanças que reduzam de forma relevante uma função essencial do plano contratado serão comunicadas com antecedência razoável.

4. Contas com mais de um usuário

O titular do negócio pode convidar outras pessoas (equipe, sócios, contador) com níveis de permissão distintos. O titular responde pela gestão desses acessos: conceder, revisar e revogar permissões é decisão dele.

Cada pessoa convidada usa credenciais próprias e também se vincula a estes Termos ao aceitar o convite.

5. O que o Delvhos NÃO é

Esta é a cláusula mais importante destes Termos. Leia com atenção.

O Delvhos é uma ferramenta de apoio à decisão. Ele NÃO presta consultoria ou aconselhamento contábil, tributário, financeiro, de investimentos ou jurídico, e nenhum número exibido na plataforma constitui recomendação profissional dessas naturezas.

Os preços mínimos, recomendados e premium são calculados a partir dos dados que VOCÊ informa (custos, horas, margem desejada, alíquotas). Se os dados de entrada estiverem errados, os resultados estarão errados. A decisão de preço é sempre sua.

As alíquotas de imposto sugeridas por regime tributário são pontos de partida genéricos, não apuração fiscal. O número correto para o seu caso é o que o seu contador informar. A plataforma pede expressamente que você confirme esse número com ele.

O Delvhos não substitui a contabilidade formal, não emite documentos fiscais em seu nome, não apura tributos devidos e não realiza obrigações acessórias.

6. Recursos de inteligência artificial

Alguns recursos usam modelos de inteligência artificial, por exemplo a leitura automática de notas de compra. Resultados gerados por IA podem conter erros e devem ser conferidos por você antes de qualquer decisão. O que a Política de Privacidade diz sobre o tratamento desses dados se aplica integralmente.

7. Planos, pagamento e cancelamento

As condições comerciais (preço, periodicidade, o que cada plano inclui) são as exibidas na página de contratação no momento da assinatura. Durante períodos beta ou promocionais, o acesso pode ser gratuito ou com condições especiais, sem promessa de permanência dessas condições.

Alterações de preço de plano serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valerão a partir da renovação seguinte. Você pode cancelar antes da renovação, sem custo adicional.

Sendo relação de consumo com contratação a distância, vale o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da contratação paga, com devolução do valor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento dentro da plataforma ou pelo suporte, e encerra as cobranças a partir do ciclo seguinte. O acesso permanece até o fim do período já pago.

8. Uso aceitável

Ao usar o Delvhos, você se compromete a NÃO:

• usar o serviço para atividade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema que não sejam suas;
• sondar, burlar ou testar vulnerabilidades de segurança sem autorização expressa e por escrito;
• copiar, revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros fora dos acessos previstos no seu plano;
• fazer engenharia reversa, extração massiva de dados (scraping) ou uso automatizado abusivo que degrade o serviço;
• inserir conteúdo malicioso ou usar a plataforma para enviar comunicações não solicitadas.

A violação destas regras autoriza a suspensão imediata da conta, com aviso, e o encerramento em caso de violação grave ou reincidente.

9. Dados de terceiros que você insere

Ao cadastrar clientes, pacientes, fornecedores ou membros de equipe, você insere dados pessoais de terceiros na plataforma. Perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), VOCÊ é o controlador desses dados, e o Delvhos atua como operador, tratando-os exclusivamente para prestar o serviço a você.

É sua responsabilidade ter base legal para tratar esses dados (por exemplo, a execução do contrato com o seu cliente) e atender aos direitos dos titulares. Nós fornecemos os meios técnicos: exportação, correção e exclusão dos registros estão disponíveis na plataforma.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design, os textos e os métodos de apresentação do Delvhos são de nossa titularidade ou licenciados a nós. A assinatura concede a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, pelo período contratado. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido.

Os dados que você insere são seus. Nós não reivindicamos propriedade sobre eles e os tratamos conforme a Política de Privacidade.

11. Disponibilidade, manutenção e backup

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas nenhum serviço de internet opera sem interrupções. Manutenções programadas serão feitas preferencialmente em horários de menor uso e, quando relevantes, avisadas com antecedência.

Mantemos rotinas de backup dos dados da plataforma. Ainda assim, recomendamos que você exporte periodicamente as informações críticas do seu negócio, recurso disponível na própria plataforma.

12. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos por falha comprovada do serviço, nos termos da lei. Nada nestes Termos exclui ou reduz direitos que a legislação de proteção ao consumidor garante a você quando ela se aplicar.

Não respondemos por decisões comerciais, financeiras ou tributárias tomadas com base nos números da plataforma, porque eles derivam dos dados informados por você e não constituem aconselhamento profissional (cláusula 5).

Não respondemos por indisponibilidades causadas por caso fortuito, força maior, falhas de terceiros fora do nosso controle (operadoras, provedores de internet) ou uso do serviço em desacordo com estes Termos.

Nas relações em que a limitação é legalmente admitida, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

13. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, na plataforma ou pelo suporte.

Nós podemos encerrar ou suspender a conta em caso de violação destes Termos, inadimplência após aviso, ou descontinuação do serviço, neste último caso com aviso mínimo de 60 dias e período para exportação dos dados.

Após o encerramento, seus dados seguem o ciclo descrito na Política de Privacidade: prazo para exportação, depois exclusão ou anonimização, ressalvadas as guardas exigidas por lei.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência da nova versão vale como concordância; se você discordar, pode encerrar a conta antes de a mudança entrar em vigor.

Cada versão é identificada pela data de publicação, exibida no fim deste documento.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Nas relações de consumo, fica assegurado o foro do domicílio do usuário. Nas demais relações, as partes elegem o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, com renúncia a qualquer outro.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suport@delvhos.com. Assuntos de privacidade e dados pessoais: privacy@delvhos.com.

Versão publicada em 26/08/2026.